[공정언론 창업일보]국세청이 16년 만에 국세법령정보시스템을 사용자 중심의 지능형 시스템으로 고도화하여 전면 개편했다. 

국세청은 5일 개통 후 16년만에 국세법령정보시스템을 사용자 중심의 지능형 시스템으로 전면 개편하는 고도화 사업을 마무리하고 5일 새로운 시스템을 정식 개통했다고 밝혔다.  개편된 국세법령정보시스템은 세금에 관한 궁금증을 해소할 수 있도록 국세청이 조세법령, 세법해석례, 심사․심판례, 법원 판례, 국세청 발간책자 등 다양한 국세법령정보를 무료로 제공하는 시스템이다. 

국세청 관계자는 "새로운 국세법령정보시스템은 산만하고 복잡한 종전 방식의 메인화면과 메뉴체계를 최신 트렌드와 사용자 니즈에 맞춘 UI․UX 디자인으로 전면 개편하였고 최신기술을 기반으로 문장에 대한 다각도의 언어분석과 이용경험 분석을 통해 최적의 정보 제공이 가능한 지능형 검색엔진을 구축하였으며 다양한 검색기능을 구현하고 맞춤형 검색 필터링을 제공함으로써 빠르고 효과적인 검색을 지원하는 등 정보제공기능을 대폭 강화했다"고 밝혔다.

국세청은 아울러 "웹과 동일한 수준의 모바일 사용이 가능하도록 반응형 웹을 적용하여 모바일의 사용성을 강화하였고, 장애인, 고령자 등 사용자별 웹 접근성과 다양한 모바일 기기, 브라우저에 대한 호환성도 강화했다. 또한, 감사원 심사결정례, 법제처 해석례 등 새로운 콘텐츠를 추가하고 세무용어사전을 재정비하는 등 제공 콘텐츠를 내실화하고 보관함, 퀵메뉴 등 다양한 개인화(personalization) 기능과 빠른 법령찾기 기능을 리모컨으로 제공하는 등 이용자 편의성도 대폭 강화했다고 덧붙였다.

국세청에 따르면 새로운 시스템에 익숙하지 않은 사용자들을 위해 사용자 동영상 매뉴얼 7편을 제작․게시하여, 사용자들이 쉽고 편리하게 사용법을 습득할 수 있도록 했다.

국세청은 또한 "대내외 사용자 설문조사와 아이디어 공모전 개최, 분야별 사용자 인터뷰 시행 등을 통해 다양한 사용자들의 개선수요를 수집하여 사용자 중심으로 시스템을 전면 재설계 하였고 메인화면 UI설계 및 디자인에 대한 선호도 조사와 개발 완료된 시스템의 통합테스트 과정에도 사용자가 직접 참여하도록 하였으며 정식 개통 전에 새로운 시스템의 베타버전을 미리 공개하고 사용자 관점에서의 오류․불편 사항을 적극 수집하여 시스템에 최대한 반영하는 등 시스템 개발 전 과정에 사용자가 직접 참여하고 사용자의 의견을 시스템에 적극 반영하여, 사용자 중심으로 시스템을 구축하고자 노력했다"고 밝혔다.