◆기사요약소상공인시장진흥공단이 배달앱 실태조사를 실시한 결과 배달앱 만족도 측면에서 '요기요'가 가장 높은 점수를 받았으며 ‘배달의민족’이 최하위를 기록한 것으로 나타났다. 또한 조사에 따르면 배달앱 이용 자영업자의 78% 가 리뷰 관련해서 피해 경험을 토로했으며 그 이유로는 ▷소비자 잘못을 전가 ▷이유 없는 별점테러 ▷리뷰 담보 무리한 서비스 요구 경험 이라고 밝혔다. 아울러 공공배달앱은 97.1%가 앞으로도 쓸 계획 이 없다고 밝혔으며 그 이유로는 낮은 인지도와 적은 주문건수 등을 꼽았다. 또한 배달앱이 지원하는